FAQ

 

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

 

 

1.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

 


Du kannst bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte oder den im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden bezahlen. Alle Zahlungen werden sicher verschlüsselt verarbeitet.

 

 

2.

Wie lange dauert der Versand?

 


Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Ab einem Bestellwert von 69 € ist der Versand kostenlos.

 

 

3.

Liefert ihr auch ins Ausland?

 


Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

 

 

4.

Wie hoch sind die Versandkosten?

 


Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Ab einem Bestellwert von 69 € liefern wir versandkostenfrei.

 

 

5.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

 


Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Produkte müssen unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter kera.studio@outlook.com. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

 

 

6.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

 


Ja, nach Abschluss deiner Bestellung bekommst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail an die von dir angegebene Adresse.

 

 

7.

Wann wird meine Bestellung versendet?

 


Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

 

 

8.

Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

 


Sollte ein Artikel beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens an kera.studio@outlook.com. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung.

 

 

9.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

 


Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

 

 

10.

Wie erfahre ich von neuen Produkten und Aktionen?

 


Am einfachsten erfährst du von Neuheiten und Rabattaktionen, wenn du dich zu unserem Newsletter anmeldest oder uns auf Social Media folgst. Die Anmeldemöglichkeit findest du am Ende unserer Shop-Seiten.